Wir unterstützen die Formate: .jpg / .jpeg /.pdf

Dein Bild ist in einem anderen Format und wurde hier nicht aufgeführt?, bitte wende dich an unsere Kundenbetreuung über das Kontaktformular oder sende eine E-Mail an: Support@howlovely.de, möglicherweise finden wir gemeinsam eine Lösung.

Kleinere Bilder haben leider nicht genug Details und können deshalb Qualitativ nicht in unserem gewohnten Standard hergestellt werden. 

Es gelten folgende Anforderungen:

• Dein hochgeladenes Bild sollte mindestens eine Größe von 4-5 MB haben.
• Das Bild sollte in guten Lichtverhältnissen aufgenommen werden. Besonders dunkle oder überbelichtete Bilder liefern nicht die gewünschte Qualität im Endergebnis.
• Das Motiv ( Personen etc. ) sollte mindestens 70% des Gesamtbildes einnehmen
• Bei guten Lichtverhältnissen sind auch Selfies möglich.

Nein, bei Howlovely.de berechnen wir keinen Aufpreis für weitere Personen. Ob dein Portrait nun eine oder mehrere Personen abbilden soll, spielt also keine Rolle.

Ja, ein Selfie ist prinzipiell möglich. Wir empfehlen jedoch ein Foto zu wählen was aus der Hauptkamera deines Handys oder im besten Fall mit einer Spiegelreflexkamera aufgenommen wurde.
Der Grund: Dein ursprüngliches Foto wird von uns digital vergrößert, bevor wir mit der Zeichnung beginnen. Dieser Prozess ist begrenzt und liefert die besten Ergebnisse, mit professionell erstellten Bildern.

Ja, das kann es. Wenn ein Foto nicht die erforderlichen Mindestmaße von Howlovely.de erfüllt um den Qualitätsstandard zu gewährleisten, den wir an unsere Kunden ausliefern. In diesem Fall werden wir dich per Email kontaktieren.

Selbstverständlich erhältst Du dein Geld in diesem Fall innerhalb weniger Tage auf dein Konto zurück.

Willst Du vor der Bestellung wissen ob dein Foto die Anforderungen für ein Portrait erfüllt? – Sende uns das Bild vorab an unseren → Kundenservice. Du erhältst schon nach kurzer Zeit eine Rückmeldung.

– Bilder die über einen Messenger, z.B. WhatsApp versendet wurden, sind nicht für Portraits geeignet. Bei der Übertragung eines Fotos über Messenger Programme, reduziert sich die Bildgröße der Ursprungsdatei. Auf dem Smartphone ist dies für das Auge kaum sichtbar, für die professionelle Verwendung sind diese Bilder jedoch unbrauchbar.

– Bilder die mit einem Filter bearbeitet wurden sind ebenfalls nicht geeignet für Portraits. Der Grund: Bildbearbeitungsprogramme z.B. Smartphone Apps reduzieren die Ursprungsgröße der Datei und speichern diese nach dem Bearbeiten in einer reduzierten und kleineren Variante des Original Bildes.

Wenn Du ein Bild von einer dritten Person verlustfrei erhalten willst, empfehlen wir Dir das Bild als E-Mail zu empfangen. Anhänge in E-Mails werden im Regelfall nicht komprimiert und behalten ihre Ursprungsgröße.

Du kannst dich im Bezahlvorgang für einen digitalen Abzug deines Portraits entschieden. Dieser wird dir an dem Tag zugesandt, an dem wir dein Portrait an unseren Logistikpartner übergeben haben.

Um einen digitalen Abzug deines Bildes zu erhalten, musst Du diesen explizit im Bestellvorgang gebucht haben. Anschließend wird Dir nach Fertigstellung deines Portraits, die Datei als Anhang per E-Mail zugesandt.

Die Widmung darf maximal 60 Zeichen ( Im ersten Textfeld bei: 1-Zeilige Widmung ) bzw. 50 Zeichen ( Im zweiten Textfeld bei: 2-Zeilige Widmung ) lang sein. Das Textfeld im Konfigurator ist auf diese Zeichenlänge begrenzt. 

Die Angabe eines Datums ist optional. Sofern Du kein Datum eingeben möchtest, lasse diese Angabe einfach unbeachtet.

Dein Widerrufsrecht erlischt mit Bestätigung deiner Bestellung. Aufgrund der hohen Personalisierung unserer Produkte ist ein Verkauf deines Portraits an eine Dritte Person unmöglich. Aus diesem Grund sind wir gezwungen das Widerrufsrecht für Auftragsarbeiten aufzuheben. Mit dieser Entscheidung sind wir rechtlich befugt und kommunizieren dies auch an allen entscheidenden Punkten des Kaufvorgangs. Dadurch ist ein Umtausch deines Produktes leider nicht möglich. Ausgenommen sind hiervon Liefer- und Produktionsbedingte Beschädigungen an der Verpackung, sowie am Endprodukt. Siehe auch „Was ist zu tun, wenn ich ein beschädigtes Paket erhalten habe?“ und „Was ist zu tun, wenn mein Portrait beschädigt bzw. Fehlerhaft ist?“